（一）退款协议
一、退款条件
1、时间限制
不支持退款：活动型、限量型包年包月云服务器/挂机宝不支持退款
无理由退款：正价包年包月云服务器/挂机宝支持8小时内退款，且未续费、未参与活动。云主机非活动非限量型非试用支持48小时内退款，且未续费、未参与活动。
若已进行配置更改、数据写入或参与促销活动，可能无法全额退款 。
2、支付方式限制
仅支持余额退款（只退款到用户余额），代金券或优惠码不予返还 。
二、退款金额计算规则
1、全额退款
符合无理由退款条件的订单，退还全部实付金额（含付款金额与赠送金） 。
2、按比例退款
已使用部分：按实际使用时长折算费用（例如：包年包月实例使用10天后退款，扣除10天费用）。
三、退款流程
1、提交申请
登录控制台 → 服务支持 → 提交工单 → 注明需退款的实例 → 填写退款原因并提交。
2、审核
人工审核周期：1个工作日内，需提供购买凭证、使用记录等材料。
3、退款到账
审核通过后，退款金额将在核实后 退回用户账户。
四、不适用退款的情形
实例已产生数据存储、流量消耗或配置变更。
参与限时活动（如“首年1折”）各类活动购买的资源。
五、注意事项
数据备份：退款后实例将销毁，需提前通过快照或手动备份数据。
六、政策修订说明
本政策可能根据业务需求调整，修订内容将通过官网公告通知用户。用户继续使用服务即视为同意新政策。
（二）余额不提现协议
一、用户充值
本平台用户同意所充值余额，仅用于平台内服务消费（如活动区、月付区 ），用户充值余额不做提现操作，以确保平台充值满送的余额或各类活动产生的余额奖励，以确保非实质性交易金额被作为提现变相变现，以进一步优化平台运营管理，保障服务稳定性与安全性，以充分保障您的权益及服务体验不受影响。
二、平台义务
用户充值基于对平台的信任和促进长期健康发展规划，平台有义务确保用户数据存续，妥善保存余额，确保用户数据安全。
平台建议用户按需充值，或者直接使用支付工具按单付款，非必要不做预充值，如进行预充值，则视为同意以上条款。
三、政策修订说明
本政策可能根据业务需求调整，修订内容将通过官网公告通知用户。用户继续使用服务即视为同意新政策。
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发布于2026年1月8日